Aviso de privacidad
El presente documento constituye el Aviso de Privacidad de conformidad con lo dispuesto en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en lo sucesivo, la “Ley”) y su Reglamento, así como los demás ordenamientos legales que se encuentren relacionadas con ella. Nos permitimos solicitarle leer cuidadosamente los términos y condiciones contenidos en el presente “Aviso de Privacidad”, el cual aplicará a cualquier tipo de información personal y/o sensible recabada por 26 VENTURES, S.A.P.I de C.V. (a continuación “HOLACASA”), en su carácter de responsable, con domicilio en Av. Insurgentes Sur 1079 Col. Nochebuena, Alcaldía Benito Juárez, C.P. 03720 CDMX.
Para los efectos del presente Aviso de Privacidad, los términos que se utilicen en éste y que no estén definidos en el mismo tendrán el significado que se les atribuye en la Ley. El presente Aviso de Privacidad tiene por objeto establecer los términos y condiciones en virtud de las cuales HOLACASA (i) recibirá y protegerá sus Datos Personales, a efecto de proteger su privacidad y su derecho a la autodeterminación informativa; (ii) utilizará sus Datos Personales y, (iii) realizará en su caso las transferencias de sus Datos a terceros.
Los datos personales proporcionados a HOLACASA, se encontrarán debidamente protegidos a través de medidas de seguridad tecnológicas, físicas y administrativas, previniendo el uso y divulgación indebido de los mismos.
Se informa a los Usuarios que la Ley establece que el consentimiento del Titular sobre el tratamiento de los Datos Personales se entiende como tácito cuando, una vez puesto a su disposición el Aviso de Privacidad, no manifiesta oposición alguna. El presente Aviso se pone a disposición del titular de forma directa a través de la Plataforma de HOLACASA (según dicho término se define más adelante).
Todos los Datos Personales serán administrados de conformidad con los principios de licitud, consentimiento, información, calidad, finalidad, lealtad y proporcionalidad contenidos en la Ley.
Definiciones
Para los efectos del presente Aviso de Privacidad, se entenderá por:
Base de Datos: El conjunto ordenado de datos personales referentes a una persona identificada o identificable dentro de la Plataforma.
Usuario: Persona física o moral que hace uso de la Plataforma de HOLACASA.
Aviso: El presente informe, ya sea expedido en documento físico, electrónico o en cualquier otro formato, mismo que es puesto a disposición del Titular. Su objeto es delimitar los alcances y condiciones del Tratamiento (según dicho término se define más adelante), con la finalidad de que el Usuario fortalezca su nivel de confianza en HOLACASA y pueda tomar decisiones informadas sobre sus Datos Personales.
Datos Personales: Cualquier información concerniente a una persona física identificada o identificable.
Derechos “ARCO”: Son los derechos de acceso, rectificación, cancelación y, oposición.
Encargado: Persona física o moral que sola o juntamente con otras trate Datos Personales por cuenta del Responsable.
Ley: Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de Particulares.
Plataforma de HOLACASA: Página web de HOLACASA (https://www.holacasa.mx), sus sitios o aplicaciones relacionadas, incluyendo su contenido, texto, gráficas, diseño, programación y servicios aplicables en el contexto. La Plataforma de HOLACASA es propiedad de HOLACASA, incluyendo cualquier empresa controlante o subordinada de HOLACASA, sea nacional o extranjera.
Responsable: Persona física o moral de carácter privado que lleva a cabo el tratamiento de Datos Personales.
Servicios: Los Servicios de HOLACASA consisten en Servicios de asesoría hipotecaria, realizados por HOLACASA en el Sitio Web, con las finalidades que en el apartado correspondiente se mencionan.
Titular: Significa la persona física responsable de los Datos Personales, o autorizada para entregar Datos Personales de un tercero conforme a las Leyes aplicables.
Tratamiento: La obtención, uso, divulgación o almacenamiento de Datos Personales, por cualquier medio. El uso abarca cualquier acción de acceso, manejo, aprovechamiento, transferencia o disposición de Datos Personales.
Transferencia: Toda comunicación de Datos Personales realizada a personas distintas del Responsable o Encargado del tratamiento.
Usuarios: En conjunto, todos las personas que accedan a Plataforma de HOLACASA y utilicen los Servicios. Son los destinatarios del presente Aviso de Privacidad.
Web beacons: Imagen visible u oculta insertada dentro de nuestro Sitio Web, a través del cual se puede obtener información como la dirección IP de origen, navegador utilizado, sistema operativo, momento en que se accedió a la página, y en el caso del correo electrónico, la asociación de los datos anteriores con el Usuario.
Responsable de la información
Será el encargado de obtener, usar, acceder, manejar, aprovechar, transferir, difundir, disponer, divulgar y/o almacenar los Datos Personales.
El Responsable podrá auxiliarse de uno o más encargados, que actuarán a nombre y por cuenta de los Responsables, para brindar un Tratamiento más eficiente a los Datos Personales.
Finalidad del tratamiento
Los Datos Personales del Titular serán utilizados para las siguientes finalidades:
Necesarios para mantener la relación jurídica entre HOLACASA y el titular, incluyendo más no limitado a:
Incorporar los Datos Personales en las bases de datos de HOLACASA, almacenarlos en sus servidores y facilitar el acceso del Usuario al Sitio Web de HOLACASA;
Verificar la identidad del Usuario;
Proveer los servicios que los Usuarios soliciten;
Prestarle servicios de asesoría financiera, promoción comercialización y publicidad de créditos hipotecarios ofrecidos por nuestros aliados y la prestación de otros servicios necesarios relacionados con el sector hipotecario;
Fines de identificación del Titular;
Crear su cuenta en la Plataforma de HOLACASA;
Tramitar y gestionar su solicitud de crédito hipotecario con nuestros aliados y realizar el análisis de la información proporcionada, a fin de determinar realizar cualquier evaluación que sea requerida por la normativa o resulte conveniente para la contratación de productos;
Dar cumplimiento a las leyes aplicables;
Contestar comentarios, dudas, sugerencias, quejas y recomendaciones;
Informar sobre nuevos productos y/o servicios;
Soportar procesos de auditoría externa.
Otras finalidades
Realizar evaluaciones periódicas de nuestros servicios a efectos de mejorar la calidad de estos;
Fines de investigación e información para el Responsable;
Enviar información publicitaria de HOLACASA o de terceros, relacionados o no con los productos y/o servicios de HOLACASA;
Enviar información sobre eventos, convocatorias de HOLACASA o de terceros;
Para fines estadísticos y de prospección comercial;
Notificar al Usuario sobre nuevos servicios o productos, promociones, ofertas, descuentos, entre otros que tengan relación con los ya contratados o adquiridos;
Elaborar estudios y programas que son necesarios para determinar hábitos de consumo.
Informamos a los Usuarios que la Plataforma de HOLACASA puede utilizar cookies, web beacons y otras tecnologías para proporcionar un mejor servicio y experiencia al Usuario cuando navega por nuestro Sitio Web, y también ofrece nuevos productos y servicios según sus preferencias.
HOLACASA podrá llevar a cabo las investigaciones y acciones por sus propios medios que considere necesarias, para que a través de cualquier tercero, dependencia o autoridad pueda verificar la exactitud de los datos que se les proporcionan o coadyuvar con el Instituto Nacional de Acceso a la Información para realizar la validación de los mismos.
En caso de necesitar información para una finalidad distinta en la establecida en el presente Aviso, dicha información se le solicitará a los Usuarios, presentándole un nuevo aviso en el que se regule el manejo de dicha información adicional.
Consentimiento del usuario
De conformidad con el artículo 17 de la Ley, el Usuario declara que el presente Aviso de Privacidad le ha sido dado a conocer por HOLACASA, ha leído, se ha familiarizado y ha entendido los términos expuestos en este Aviso de Privacidad, por lo que otorga su consentimiento respecto del tratamiento de sus Datos Personales, así mismo, el Usuario manifiesta su consentimiento para que HOLACASA o cualquier encargado realicen transferencias de Datos Personales a terceros nacionales o extranjeros, en el entendido de que el tratamiento que dichos terceros den a los Datos Personales del Usuario deberá ajustarse a lo establecido en este Aviso.
El Usuario de los Datos Personales, en todo momento, tiene el derecho de revocar el consentimiento que para tal fin haya proporcionado a HOLACASA, utilizando los medios para ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición.
Para el caso de que los Datos Personales recopilados por HOLACASA incluyan Datos Personales sensibles, en formato impreso o utilizando medios electrónicos, constituirán el consentimiento expreso del titular en términos del segundo párrafo del artículo 8 de la Ley y demás legislación aplicable, y por consiguiente otorga su consentimiento para que HOLACASA utilice su información de conformidad con lo establecido en el presente Aviso de Privacidad. Para el caso de que el titular no se oponga a los términos del presente Aviso de Privacidad dentro los siguientes 5 (cinco) días hábiles en que fue puesto a su disposición, se considerará acordado y consentido en todos sus términos su contenido, en términos del tercer párrafo del artículo 8 de la Ley, aclarando que el consentimiento del titular podrá ser revocado en cualquier momento de acuerdo con el procedimiento indicado anteriormente.
Mecanismos para que usted pueda manifestar su negativa a las finalidades adicionales
En caso de que no desee que sus datos personales sean tratados para estos fines adicionales, deberá presentar su solicitud de negativa al siguiente correo electrónico contacto@holacasa.mx. En dicha solicitud manifieste la negativa ante la finalidad secundaria correspondiente o la totalidad de estas. La negativa para el uso de sus datos persales, podrá ser considerado como un motivo por el que se le niegue el acceso a nuestro servicios y productos.
Datos personales recabados
¿Qué datos personales utilizaremos para realizar dichos fines?
Para llevar a cabo las finalidades descritas en el presente Aviso de Privacidad, HolaCasa solicitará y empleará los siguientes datos personales de identificación y contacto:
Datos de identificación: nombre, domicilio, RFC, CURP, Número de Seguridad Social, régimen matrimonial.
Datos de ubicación: domicilio, comprobantes de domicilio, país y código postal
Datos de contacto: correo electrónico y teléfono
Datos Patrimoniales y Laborales tales como comprobantes de ingresos, estados de cuenta, puesto, empresa, funciones, datos del inmueble a torgar en garantía, bonos, saldos, pensiones, comprobantes de antigüedad laboral, títulos de propiedad, planos.
Datos Financieros tales como ingresos, recibos de nómina, facturas por honorarios, bonos, estados de cuentas bancarias, antecedentes crediticios, créditos solicitados, seguros.
Datos demográficos, incluyendo datos relativos a la ubicación geográfica del dispositivo que utilice para usar nuestros servicios.
Información acerca de sus preferencias e intereses relacionados con los bienes, productos y servicios que le ofrecemos.
Información generada por otros dispositivos conectados o utilizados (incluyendo su dirección IP y los datos de identificación de su dispositivo), datos relacionados con la navegación, datos sobre el uso y consumo de los servicios de internet desde su dispositivo, así como información relacionada con el uso de aplicaciones y servicios de terceros.
Información que usted nos proporcione de manera voluntaria para la atención de quejas, reclamaciones o solicitudes de información.
Derechos ARCO. ¿Cómo puede acceder, rectificar, o cancelar el uso de sus datos personales, ¿u oponerse a su uso?
Usted tiene derecho de acceder, rectificar y cancelar sus datos personales (derechos ARCO), así como de oponerse al tratamiento de los mismos o revocar su consentimiento, para lo cual, es necesario que se ponga en contacto con nosotros en la siguiente cuenta de correo electrónico contacto@holacasa.mx.
Para el ejercicio de cualquiera de los derechos ARCO, usted deberá presentar la solicitud respectiva por correo postal al domicilio de HOLACASA, ubicado en Av. Insurgentes Sur 1079 Col. Nochebuena, Alcaldía Benito Juárez, C.P. 03720 CDMX, México, o enviando un correo electrónico a la dirección de contacto@holacasa.mx.
En caso de que usted considere que su derecho a la protección de sus Datos Personales ha sido lesionado por alguna conducta u omisión de nuestra parte, o presume alguna violación a las disposiciones previstas en la LFPDP, podrá acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (“INAI”). Para mayor información, le sugerimos visitar su página oficial de Internet www.inai.org.mx.
Procedimiento para ejercer los derechos ARCO
Con relación al procedimiento y requisitos para el ejercicio de sus derechos ARCO, se le informa lo siguiente:
El Titular tendrá en todo momento el derecho de solicitarle a HOLACASA el ejercicio de los derechos que le confiere el ordenamiento jurídico. En caso de que los Datos Personales hubiesen sido transmitidos con anterioridad a la fecha de rectificación o cancelación y sigan siendo tratados por terceros, HOLACASA hará del conocimiento del tercero de que se trate, dicha solicitud de rectificación o cancelación, para que proceda a efectuarla también.
El Titular en ningún momento podrá oponerse y/o cancelar el tratamiento de sus datos personales que puedan y/o pudieran llegar a afectar y/o restringir el cumplimiento de las relaciones contractuales y/o comerciales que tiene con HOLACASA.
La solicitud deberá presentarse de forma escrita, y enviándolo al correo electrónico: contacto@holacasa.mx; deberá ser acompañada de los documentos que acrediten su identidad (i) copia simple en formato impreso o electrónico de su credencial de elector, pasaporte o FM-3, y (ii) cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los Datos Personales del Titular.
La respuesta de su solicitud será gratuita, debiendo cubrir el Usuario los gastos justificados de envío o el costo de reproducción en copias u otros formatos. En el caso de que el Usuario reitere su solicitud de acceso en un periodo menor a doce meses, deberá cubrir los costos correspondientes equivalentes a 1.5 días de Salario Mínimo Vigente en la Ciudad de México, en términos del artículo 35 del ordenamiento jurídico, a menos que existan modificaciones sustanciales al Aviso de Privacidad que motiven nuevas consultas.
Para efectos de las solicitudes de cancelación de Datos Personales, además de lo dispuesto por el presente Aviso de Privacidad, se estará a lo dispuesto en el Artículo 26 de la Ley, incluyendo los casos de excepción de cancelación de Datos Personales ahí señalados.
Si la solicitud cumple con los requisitos mencionados, tendrá respuesta de nuestro departamento en 15 (quince) días naturales por el mismo medio por el que realizó su solicitud (correo postal o correo electrónico).
Uso de cookies
La Plataforma de HOLACASA puede utilizar Cookies propias y de terceros con la finalidad de: (i) optimizar los servicios ofrecidos para los Usuarios, (ii) ofrecer una mejor experiencia de navegación al Usuario, y (iii) brindarle información de todo tipo al Usuario conforme con sus preferencias.
Estas cookies pueden ser de varios tipos:
Por su duración: (i) cookie de sesión, son aquellas que únicamente permanecen activas mientras el Usuario registrado haga uso de un determinado espacio web, permitiendo identificar al Usuario con el fin de personalizar su experiencia. Finalizada la sesión, esta cookie desaparecerá sin que sean almacenadas en el disco duro del dispositivo, (ii) cookie permanente, esto es, aquella programada directamente por Plataforma de HOLACASA con el fin de realizar el seguimiento al Usuario cada vez que se genera una nueva visita.
Por su finalidad: (i) cookies esenciales o técnicas, son aquellas indispensables para garantizar la adecuada navegación, permitiendo el correcto tráfico y reconocimiento de datos, (ii) cookies de personalización, aquellas que almacenan las preferencias de cierto dispositivo como por ejemplo, el idioma, el tipo de navegador, las características que tiene el portal dependiendo el lugar desde el que se acceda a él, etc., (iii) cookies de análisis, aquellas que permiten la creación de un perfil de navegación por Usuario, analizando el comportamiento de este y sus preferencias, y (iv) cookies publicitarias, aquellas usadas para campañas de marketing propias o de terceros, destinadas a dar a conocer al Usuario, productos y/o servicios en espacios previamente definidos por el Usuario para el efecto. Estas cookies pueden ser de tipo comportamental, es decir, que se diseñan para almacenar información sobre las visitas frecuentes del Usuario y la observación continuada de sus hábitos de navegación, esto a su vez, permite crear un perfil para mostrar publicidad de acuerdo con el análisis realizado.
Por lo tanto, el Usuario acepta que Plataforma de HOLACASA utilice Cookies para recolectar información sobre su interacción en Plataforma de HOLACASA. En todo caso, el Usuario puede escoger visitar la Plataforma de HOLACASA sin Cookies, para lo cual puede su navegador para que rechace todas las Cookies, o para que le avise cuando se cree una Cookie. (Cada navegador es diferente, de modo que deberá consultar el menú “Ayuda” del suyo para saber cómo modificar sus preferencias con relación a las Cookies). Sin perjuicio de lo anterior, en caso de cancelar el uso de Cookies para el navegador, el Usuario acepta que no podrá beneficiarse de muchas de las funciones de la Plataforma de HOLACASA, y acepta que el uso de la Plataforma de HOLACASA puede verse impactado.
Limitación al uso o divulgación de sus datos personales
El Titular puede indicar al Responsable que desea limitar el uso o el tratamiento de sus Datos Personales. Para ello, el Titular deberá enviar una solicitud a contacto@holacasa.mx.
Se hace del conocimiento del Titular que los usos que el Responsable le dé a la información proporcionada por el Usuario presentarán los Datos Personales de forma asociada cuando se trate de identificación del Titular. Por otro lado, se tratarán de forma disociada para fines estadísticos y educativos.
Transferencia de datos personales
Asimismo, una vez que nos sean proporcionados sus Datos Personales, se acepta que los mismos puedan ser transferidos a un tercero receptor ya sea nacional o extranjero, con el único fin de realizar adecuadamente los servicios ofrecidos al Titular y quien se encontrará obligado en los mismos términos marcados por la Ley y el presente Aviso, en el entendido de que HOLACASA tomará las medidas de seguridad, administrativas, físicas y técnicas a su alcance, para la protección de los mismos.
Las transferencias nacionales o internacionales de datos podrán llevarse a cabo sin el consentimiento del Usuario, entre otros casos:
Cuando la transferencia esté prevista en una Ley o Tratado en los que México sea parte;
Cuando la transferencia sea efectuada a sociedades controladoras, subsidiarias o afiliadas bajo el control común de HOLACASA que opere bajo los mismos procesos y políticas internas;
Cuando la transferencia sea necesaria por virtud de un contrato celebrado o por celebrar en interés del titular, por HOLACASA y un tercero;
Cuando la transferencia sea necesaria o legalmente exigida para la salvaguarda de un interés público, o para la administración de justicia;
Cuando la transferencia sea precisa para el reconocimiento, ejercicio o defensa de un derecho en un proceso judicial, y
Cuando la transferencia sea precisa para el mantenimiento o cumplimiento de una relación jurídica entre HOLACASA y el Titular.
Las anteriores transferencias no requieren del consentimiento del Usuario toda vez que se encuentran previstas el artículo 37 de la Ley.
El Responsable declara que realizará transferencias de datos personales a los siguientes terceros sin consentimiento del Usuario, únicamente para el desarrollo de los Servicios:
Empleados del Responsable;
Prestadores de servicios de administración del contenido da Plataforma de HOLACASA;
Socios y Aliados comerciales;
Clientes;
Autoridades competentes.
HOLACASA hará extensivas las obligaciones definidas en el presente Aviso a los terceros transferidos enlistados arriba.
Revocación del consentimiento
Para tal efecto, el Usuario deberá enviar una solicitud al correo: contacto@holacasa.mx, la solicitud tendrá los siguientes requisitos:
El nombre del Usuario y domicilio u otro medio para comunicarle la respuesta a su solicitud;
Los documentos que acrediten la identidad o, en su caso, la representación legal del Usuario;
La descripción clara y precisa de los Datos Personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos antes mencionados, y
Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los Datos Personales.
Una vez recibida la solicitud, el Responsable contará con un plazo de 20 días hábiles para responder al Usuario de los Datos personales, respuesta que será enviada al correo electrónico del Usuario que se encuentre registrado. El plazo antes referido podrá ser ampliado una sola vez por un periodo igual, siempre y cuando así lo justifiquen las circunstancias del caso.
La obligación de acceso a la información se dará por cumplida una vez que se ponga a disposición del Usuario, ya sea por medio electrónico o por la expedición de copias simples. En caso de que el Usuario considere que se haya incurrido en una violación a su derecho a la protección de Datos Personales, tiene el derecho de acudir ante el Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) o cualquier autoridad que estime correspondiente, sin perjuicio de ejercitar los derechos que considere pertinentes.
Autorización de consulta y reportes
El Usuario declara que la información que ha suministrado en la Plataforma y durante la relación comercial es verídica y da su consentimiento expreso e irrevocable a HOLACASA para:
Consultar, en cualquier momento, en cualquier central del riesgos o base de datos, tales como central de información de entidades financieras de México o DataCrédito o en cualquier otro operador de información financiera y crediticia, toda la información relevante para adelantar estudios de riesgo crediticio en cualquiera de sus etapas y para la realización de campañas de mercadeo y ofrecimiento de productos.
Reportar a cualquier central de riesgos o base de datos, tales como central de información de entidades financieras de México o DataCrédito o a cualquier central de información de riesgo, datos sobre el cumplimiento o incumplimiento de sus obligaciones crediticias, comerciales o de servicios o de sus deberes legales de contenido patrimonial, y sus datos de ubicación y contacto, conforme a los límites dispuestos en la Ley aplicable.
Suministrar a cualquier central del riesgos o base de datos, tales como central de información de entidades financieras de México o a cualquier otra central de información de riesgo datos relativos a sus solicitudes de crédito, así como otros atinentes a sus relaciones comerciales, financieras y en general socioeconómicas que el Usuario haya entregado.
Modificaciones al Aviso de Privacidad
Nos reservamos el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente Aviso de Privacidad, para la atención de novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la prestación u ofrecimiento de nuestros servicios o productos, por lo cual es responsabilidad del Usuario revisar periódicamente el contenido del Aviso de Privacidad en el sitio: https://www.holacasa.mx, en caso de que el Usuario no exprese alguna oposición con la modificación, HOLACASA entenderá y se presume que el Usuario ha leído, entendido y acordado los términos expuestos, el cual constituye su consentimiento expreso a los cambios establecidos respecto al tratamiento de sus Datos Personales.
Contacto
Si usted desea obtener más información, resolver una duda, ejercitar sus Derechos “ARCO”, limitar el uso o divulgación de sus Datos Personales y/o aclarar cualquier cuestión sobre el ejercicio de cualquier derecho sobre sus Datos Personales, puede comunicarse o acudir directamente a la dirección señalada del Responsable, previa acreditación de su identidad.
A continuación, le proporcionamos el correo de contacto: contacto@holacasa.mx
“26 VENTURES”, S.A.P.I. DE C.V.
Ciudad de México, México,
https://www.holacasa.mx
He leído y acepto las condiciones del presente Aviso de Privacidad.
Última versión: 05 de mayo del 2023